Điều khoản & Điều kiện sử dụng 990k3

1 Chấp nhận điều khoản

Việc bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập, hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng 990k3 đồng nghĩa với việc bạn đồng ý vô điều kiện với toàn bộ nội dung của Điều khoản này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 990k3.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức. Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.

2 Điều kiện tham gia

Để được phép sử dụng dịch vụ của 990k3, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 990k3 áp dụng quy định độ tuổi tối thiểu là 18 tuổi theo chính sách nội bộ của nền tảng.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc bị cấm tham gia theo quy định nội bộ của 990k3.
• Sử dụng thông tin cá nhân trung thực, chính xác khi đăng ký tài khoản.
• Chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống 990k3.
• Không đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ thay mặt cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

990k3 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và từ chối cung cấp dịch vụ nếu người chơi không đáp ứng các điều kiện trên.

3 Tài khoản người dùng

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Cụ thể:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu; không tiết lộ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên 990k3.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Thông báo ngay cho 990k3 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh và thanh toán không bị gián đoạn.

990k3 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ các khuyến cáo bảo mật nêu trên.

4 Quy định nạp tiền và rút tiền

990k3 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV, thẻ cào điện thoại và tiền kỹ thuật số USDT TRC20/BEP20.

• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện bằng tài khoản/phương thức đứng tên chính người chơi đã đăng ký. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được duyệt sau khi người chơi hoàn tất xác minh danh tính theo yêu cầu của 990k3.
• Số dư trong tài khoản được ghi nhận bằng đơn vị VNĐ (Đồng Việt Nam). Mọi quy đổi ngoại tệ áp dụng tỷ giá thực tế tại thời điểm giao dịch.
• 990k3 có quyền từ chối hoặc đảo ngược giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút tùy phương thức. Trong một số trường hợp xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Số dư bonus/khuyến mãi không được rút trực tiếp; người chơi phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi chuyển đổi thành số dư thực.

5 Điều kiện áp dụng khuyến mãi

Các chương trình khuyến mãi và ưu đãi tại 990k3 đều có điều kiện cụ thể, được công bố đầy đủ tại trang chương trình khuyến mãi và trong thông báo gửi đến người chơi. Người chơi cần lưu ý:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một (01) lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Điều kiện vòng cược (rollover/wagering requirement) áp dụng cho toàn bộ bonus trước khi rút tiền, thường dao động từ 5x đến 30x tùy chương trình.
• Một số trò chơi có thể không đóng góp đầy đủ hoặc không được tính vào vòng cược khuyến mãi. Danh sách trò chơi áp dụng được ghi rõ trong từng điều khoản khuyến mãi cụ thể.
• Nếu người chơi rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược, toàn bộ số dư bonus và lợi nhuận liên quan sẽ bị hủy.
• 990k3 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước ít nhất 48 giờ.
• Nghiêm cấm lợi dụng khuyến mãi để cược bù (arbitrage betting), sử dụng nhiều tài khoản hoặc áp dụng các chiến thuật cược có hệ thống nhằm trục lợi bất chính từ các chương trình ưu đãi.

6 Hành vi bị cấm trên nền tảng

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 990k3:

• Gian lận, gian lận kỹ thuật số, sử dụng phần mềm tự động (bot), phần mềm phá mã hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào thông qua nền tảng.
• Đăng ký nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc đánh cắp khi đăng ký tài khoản.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống 990k3.
• Chia sẻ, phát tán thông tin gây hiểu lầm về nền tảng hoặc các chương trình khuyến mãi đang áp dụng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc các người chơi khác.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong số trên có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc vĩnh viễn đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

7 Quyền và nghĩa vụ của 990k3

990k3 cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đối với người chơi:

• Cung cấp dịch vụ trò chơi trực tuyến ổn định, trung thực với kết quả được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người chơi theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định và không trì hoãn vô lý.
• Thông báo kịp thời khi có thay đổi về điều khoản, chính sách hoặc dịch vụ ảnh hưởng đến người chơi.
• Cung cấp kênh hỗ trợ khách hàng hoạt động liên tục 24/7 để giải quyết thắc mắc và khiếu nại.

990k3 có quyền:

• Từ chối, tạm giữ hoặc hủy giao dịch nếu có cơ sở hợp lý cho rằng đó là giao dịch gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi vi phạm Điều khoản này mà không cần báo trước.
• Điều chỉnh, tạm ngừng hoặc dừng cung cấp bất kỳ tính năng, trò chơi hoặc dịch vụ nào vì lý do kỹ thuật, pháp lý hoặc kinh doanh.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào theo quy trình phòng chống rửa tiền (AML) và định danh khách hàng (KYC) nội bộ.

8 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

990k3 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ các tình huống ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Sự cố mạng internet, mất kết nối hoặc gián đoạn dịch vụ từ phía nhà cung cấp internet của người chơi.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch ngân hàng hoặc ví điện tử do lỗi từ phía các tổ chức tài chính trung gian.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược của người chơi trong khuôn khổ trò chơi hợp lệ.
• Thiệt hại do người chơi không tuân thủ các khuyến cáo bảo mật tài khoản.
• Sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc lệnh cấm từ cơ quan có thẩm quyền.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 990k3 đối với người chơi không vượt quá số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

9 Chơi có trách nhiệm

990k3 đặt phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm để giúp người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức thua tối đa cho mỗi phiên chơi để tránh vượt quá ngân sách cá nhân.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể tự nguyện yêu cầu đóng băng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến vô thời hạn.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động gửi thông báo sau mỗi 60 phút chơi liên tục để nhắc nhở người chơi nghỉ ngơi.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cá cược có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 990k3 qua email [email protected] — chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn kích hoạt tự loại trừ hoặc cung cấp thêm thông tin về các tổ chức tư vấn tâm lý chuyên nghiệp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

10 Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

990k3 có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản người chơi trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng phần mềm bất hợp pháp.
• Người chơi cung cấp thông tin giả mạo hoặc không qua được quá trình xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi, số dư thực (sau khi trừ số dư bonus chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc qua phương thức thanh toán đã đăng ký.

11 Thay đổi điều khoản

990k3 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thực hiện ít nhất một trong các biện pháp thông báo sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của người chơi.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện trang chủ hoặc sau khi đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" trên trang Điều khoản này.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với nội dung đã cập nhật, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10.

12 Liên hệ và giải quyết khiếu nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản này vui lòng gửi đến 990k3 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Hỗ trợ trực tuyến: Hệ thống chat trực tiếp trên nền tảng, hoạt động 24/7
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Khiếu nại – [Tên tài khoản]" để được xử lý ưu tiên

Quy trình giải quyết khiếu nại tại 990k3 diễn ra theo các bước sau:

1. Người chơi gửi khiếu nại kèm đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan (nếu có).
2. Đội ngũ hỗ trợ xác nhận tiếp nhận trong vòng 2 giờ và chuyển đến bộ phận xử lý chuyên trách.
3. 990k3 phản hồi kết quả xử lý trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
4. Trong trường hợp tranh chấp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc và người chơi sẽ được thông báo tiến độ định kỳ.